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Spedizione
Dov'è il mio pacco?
Non appena il pacco verrà spedito, riceverai un codice di tracciabilità.

Eccezione: a volte gli articoli di piccole dimensioni vengono spediti tramite posta ordinaria. Non hanno traccia e traccia. Tuttavia, vedrai quando il pacco verrà elaborato quando fai clic su Segui il mio ordine.

Eccezione: la spedizione in alcune località prevede metodi di spedizione alternativi perché i sistemi postali locali non effettuano spedizioni lì. Le informazioni di tracciamento possono quindi essere fornite tramite e-mail.

Quanto tempo impiegherà la spedizione a...?
La durata della spedizione dipende dal corriere. Si prega di consultare il sito web del corriere (dpd nella maggior parte dei casi) per la durata di spedizione prevista, dal momento in cui il pacco ha lasciato il nostro magazzino. Solitamente abbiamo bisogno di 1-2 giorni lavorativi per evadere l'ordine.

Ordinare da fuori UE?

Sfortunatamente non possiamo controllare la velocità dei processi doganali. Abbiamo notato che nei paesi, soprattutto in Medio Oriente, a volte le procedure doganali richiedono più tempo. Massimo 3 settimane.

Supporto tecnico

Perché la mia macchina non taglia?
Questo di solito accade dopo alcune modifiche alle impostazioni (modifica dell'altezza del pelo, sostituzione delle forbici o passaggio dal taglio al cappio). Per risolvere questo problema, osserva attentamente il problema:
La forbice è ancora intatta?
NO? Sostituisci la forbice
La forbice è ancora aperta?
NO? Si prega di controllare l'apriforbici, vedere la pagina del manuale
La forbice si sta ancora chiudendo?
NO? Si prega di controllare il chiudiforbici, vedere la pagina del manuale.

Come posso regolare l'altezza del pelo?
Si prega di consultare il manuale della vostra macchina

Di quale manutenzione ha bisogno la mia macchina?
Si prega di consultare il manuale.

Aiuto! Questo pezzo si è rotto
Nella confezione sono inclusi alcuni pezzi di ricambio. Hai bisogno di qualcos'altro? Per favore inviaci un'e-mail

La mia macchina non si accende

Domande generali sul tufting

Di cosa ho bisogno?

Quale macchina è la migliore?

Che panno utilizzo?

Perché il mio tessuto si strappa?
Nel 90% dei casi ciò significa che non stai premendo abbastanza forte la macchina sul tessuto.
Assicurati che il tessuto sia ben teso
Utilizzare un panno per trapuntatura adeguato
Muovi la macchina in avanti, non indietro.

Il mio filo cade dalla macchina
Questa è la frustrazione numero uno del tufter. Una minima tensione farà volare il filo fuori dalla macchina. L'alimentazione del filato è estremamente importante. Assicurati di controllare la wiki per alcuni suggerimenti.


Il mio filo cade dal tessuto
Ciò accadrà con il filato sottile, prova a utilizzare più fili contemporaneamente.


Quando tornerà disponibile?
Tutti gli articoli sul nostro sito web torneranno disponibili. A volte picchi imprevisti nelle vendite fanno sì che gli articoli si esauriscano più rapidamente del previsto. Assicurati di premere il pulsante Avvisami e riceverai un aggiornamento.

Sicurezza e qualità

Le nostre tufting guns sono certificate al 100% in termini di sicurezza e qualità.

2 anni di garanzia

Offriamo una garanzia di 2 anni sulle nostre tufting guns *

Personale esperto

Il nostro personale esperto è felice di supportarti nelle tue avventure di tufting.