كيف يمكننا مساعدتك؟
 |
 |
 |
|
| الشحن | الدعم الفني | التعاون | |
الشحن
الدعم الفني
سؤال عام
التعاونات
أريد أن أقدم ورش عمل
أريد إنشاء محتوى
أسئلة المنتج
الشحن
أين طردي؟
بمجرد شحن طردك، ستتلقى رمز تتبع.
استثناء: في بعض الأحيان، يتم شحن العناصر الصغيرة عبر البريد العادي. لا تحتوي على تتبع. ومع ذلك، سترى عندما يتم معالجة الطرد عند النقر على متابعة طلبي.
استثناء: الشحن إلى بعض المواقع لديه طرق شحن بديلة لأن أنظمة البريد المحلية لدينا لا تشحن إلى هناك. يمكن بعد ذلك توفير معلومات التتبع عبر البريد الإلكتروني.
كم من الوقت ستستغرق الشحن إلى...؟
مدة الشحن تعتمد على الناقل. يرجى مراجعة موقع الناقل (DPD في معظم الحالات) لمعرفة مدة الشحن المقدرة، من لحظة مغادرة الطرد لمستودعنا. عادةً ما نحتاج من 1 إلى 2 يوم عمل لإتمام الطلب.
هل تطلب من خارج الاتحاد الأوروبي؟
للأسف، لا يمكننا التحكم في سرعة عمليات الجمارك. لقد لاحظنا أنه في بعض الدول، وخاصة في الشرق الأوسط، تستغرق عمليات الجمارك أحيانًا وقتًا أطول. الحد الأقصى هو 3 أسابيع.
الدعم الفني
لماذا لا تقوم آلتي بالقطع؟
عادةً ما يحدث هذا بعد إجراء بعض التعديلات في الإعدادات (تغيير ارتفاع الكومة، استبدال المقصات أو التحويل من القطع إلى الحلقة). لإصلاح ذلك، يرجى مراقبة المشكلة عن كثب:
هل المقص لا يزال سليمًا؟
لا؟ استبدل المقص
هل المقص لا يزال يفتح؟
لا؟ يرجى التحقق من فتاحة المقص، راجع صفحة الدليل
هل المقص لا يزال يغلق؟
لا؟ يرجى التحقق من المقص الأقرب، راجع صفحة الدليل.
كيف يمكنني ضبط ارتفاع الوبر؟
يرجى الرجوع إلى دليل جهازك
ما الصيانة التي يحتاجها جهازي؟
يرجى الرجوع إلى الدليل.
مساعدة! هذه القطعة انكسرت
بعض قطع الغيار البديلة مشمولة في العلبة. هل تحتاج إلى أي شيء آخر؟ يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.
آلتي لن تعمل
أسئلة عامة عن التنجيد
ماذا أحتاج؟
ما هي أفضل آلة؟
ما القماش الذي أستخدمه؟
لماذا يتمزق قماشي؟
90% من الوقت يعني أنك لا تضغط على الآلة الخاصة بك بقوة كافية على القماش.
تأكد من أن القماش مشدود
استخدم قماش التنجيد المناسب
حرك ماكينتك للأمام، وليس للخلف.
خيوطي تسقط من الآلة
هذه هي أكبر إحباط لمستخدم آلة التنجيد. أدنى توتر سيتسبب في خروج خيطك من الآلة. تغذية الخيط مهمة جداً. تأكد من مراجعة الويكي للحصول على بعض النصائح.
خيوطي تسقط من القماش
سيحدث هذا مع الخيوط الرقيقة، حاول استخدام عدة خيوط في نفس الوقت.
متى سيكون ,,, متوفرًا مرة أخرى؟
ستعود جميع العناصر على موقعنا إلى المخزون. أحيانًا، تؤدي ذروة المبيعات غير المتوقعة إلى نفاد العناصر بشكل أسرع من المتوقع. تأكد من الضغط على زر "أبلغني" وستتلقى تحديثًا.