Hur kan vi hjälpa dig?
 |
 |
 |
|
| Frakt | Teknisk support | Samarbete | |
Frakt
Teknisk support
Allmän fråga
Samarbeten
Jag vill hålla workshops
Jag vill skapa innehåll
Produktfrågor
Frakt
Var är mitt paket?
Så snart ditt paket har skickats kommer du att få en spårningskod.
Undantag: ibland skickas små föremål med vanlig post. De har ingen spårning. Du kommer dock att se när paketet behandlas när du klickar på följ min beställning.
Undantag: Frakt till vissa platser har alternativa fraktmetoder eftersom våra lokala postsystem inte levererar dit. Spårningsinformationen kan sedan ges via e-post.
Hur lång tid tar frakten till...?
Fraktens varaktighet beror på transportören. Vänligen konsultera transportörens webbplats (dpd i de flesta fall) för den uppskattade fraktens varaktighet, från det att paketet har lämnat vårt lager. Vi behöver vanligtvis 1-2 arbetsdagar för att fullfölja beställningen.
Beställer du från utanför EU?
Tyvärr kan vi inte kontrollera hastigheten på tullprocesserna. Vi har märkt att i länder, särskilt i Mellanöstern, tar tullprocesserna ibland längre tid. Max 3 veckor.
Teknisk support
Varför skär inte min maskin?
Detta händer vanligtvis efter vissa justeringar i inställningarna (ändra höjd på stapeln, byta ut saxarna eller växla från klipp till ögla). För att åtgärda detta, vänligen observera problemet noggrant:
Är saxen fortfarande intakt?
Nej? Byt ut saxen
Är saxen fortfarande öppen?
Nej? Vänligen kontrollera saxöppnaren, se manualens sida
Stänger saxen fortfarande?
Nej? Vänligen kontrollera saxens närhet, se manualens sida.
Hur justerar jag högen?
Vänligen konsultera manualen för din maskin.
Vilken underhåll behöver min maskin?
Vänligen konsultera manualen.
Hjälp! Denna del gick sönder
Några reservdelar ingår i lådan. Behöver du något mer? Vänligen mejla oss.
Min maskin vill inte starta
Allmänna frågor om tufting
Vad behöver jag?
Vilken maskin är bäst?
Vilken tyg använder jag?
Varför går mitt tyg sönder?
90 % av tiden betyder detta att du inte trycker din maskin tillräckligt hårt mot tyget.
Se till att tyget är spänt
Använd rätt tuftningsduk
Flytta din maskin framåt, inte bakåt.
Min garn faller ut ur maskinen
Detta är den största frustrationen för tuftern. Den minsta spänningen kan få ditt garn att flyga ut ur maskinen. Garnmatning är superviktig. Se till att kolla wikin för några tips.
Min garn faller ut ur tyget
Detta kommer att hända med tunt garn, försök att använda flera trådar samtidigt.
När kommer ,,, att finnas i lager igen?
Alla artiklar på vår webbplats kommer att finnas i lager igen. Ibland kan oförutsedda försäljningstoppar göra att artiklarna säljer slut snabbare än förväntat. Se till att trycka på knappen "meddela mig" så får du en uppdatering.