Jak możemy Ci pomóc?
 |
 |
 |
|
| Wysyłka | Wsparcie techniczne | Współpraca | |
Wysyłka
Wsparcie techniczne
Pytanie ogólne
Współprace
Chcę prowadzić warsztaty
Chcę tworzyć treści
Pytania dotyczące produktu
Wysyłka
Gdzie jest moja paczka?
Gdy tylko Twoja paczka zostanie wysłana, otrzymasz kod do śledzenia.
Wyjątek: czasami małe przedmioty są wysyłane zwykłą pocztą. Nie mają one możliwości śledzenia. Zobaczysz jednak, kiedy paczka zostanie przetworzona, klikając "śledź moje zamówienie".
Wyjątek: Wysyłka do niektórych lokalizacji ma alternatywne metody wysyłki, ponieważ lokalne systemy pocztowe nie dostarczają tam przesyłek. Informacje o śledzeniu mogą być następnie przesyłane drogą mailową.
Jak długo potrwa wysyłka do...?
Czas dostawy zależy od przewoźnika. Proszę skonsultować się z witryną przewoźnika (dpd w większości przypadków) w celu uzyskania szacowanego czasu dostawy, od momentu, gdy paczka opuściła nasz magazyn. Zwykle potrzebujemy 1-2 dni roboczych na zrealizowanie zamówienia.
Zamawiasz spoza UE?
Niestety, nie możemy kontrolować szybkości procesów celnych. Zauważyliśmy, że w krajach, szczególnie na Bliskim Wschodzie, procesy celne czasami trwają dłużej. Maksymalnie 3 tygodnie.
Wsparcie techniczne
Dlaczego moja maszyna nie tnie?
To zazwyczaj dzieje się po dokonaniu pewnych zmian w ustawieniach (zmiana wysokości stosu, wymiana nożyczek lub przełączenie z cięcia na pętlę). Aby to naprawić, proszę uważnie obserwować problem:
Czy nożyczki są nadal w całości?
Nie? Wymień nożyczki
Czy nożyczki wciąż się otwierają?
Nie? Proszę sprawdzić otwieracz do nożyczek, zobacz stronę w instrukcji.
Czy nożyczki wciąż się zamykają?
Nie? Proszę sprawdzić bliżej nożyczki, zobacz stronę w instrukcji.
Jak dostosować wysokość runa?
Proszę zapoznać się z instrukcją obsługi swojej maszyny.
Jakiej konserwacji potrzebuje moja maszyna?
Proszę zapoznać się z podręcznikiem.
Pomocy! Ta część się złamała.
Niektóre części zamienne są dołączone do pudełka. Potrzebujesz czegoś jeszcze? Proszę, napisz do nas e-mail.
Moja maszyna się nie włącza.
Ogólne pytania dotyczące tuftingu
Czego potrzebuję?
Jaka maszyna jest najlepsza?
Jakiego materiału używam?
Dlaczego moja tkanina się rwie?
90% czasu oznacza to, że nie dociskasz swojej maszyny wystarczająco mocno do tkaniny.
Upewnij się, że materiał jest napięty.
Użyj odpowiedniego materiału do tuftingu
Przesuń swoją maszynę do przodu, a nie do tyłu.
Mój włóczka wypada z maszyny.
To jest numer jeden frustracji tuftera. Najmniejsze napięcie spowoduje, że twoja włóczka wyleci z maszyny. Podawanie włóczki jest bardzo ważne. Upewnij się, że sprawdzisz wiki w poszukiwaniu kilku wskazówek.
Mój włóczka wypada z materiału.
To się stanie z cienką włóczką, spróbuj użyć kilku nitek jednocześnie.
Kiedy ,,, będzie znowu dostępny w magazynie?
Wszystkie produkty na naszej stronie internetowej wrócą do sprzedaży. Czasami nieprzewidziane szczyty sprzedaży powodują, że produkty wyprzedają się szybciej niż oczekiwano. Upewnij się, że klikniesz przycisk powiadomienia, a otrzymasz aktualizację.