Meteen naar de content

Follow us!

Free shipping over €100 in the EU | 14-Day returns

FREE SHIPPING*, FREE EXCHANGE* & NO-HASSLE RETURNS

Get in touch with us

Terugbetalingsbeleid

ONS RETOUR- & RUILBELEID

Bij Tuftingshop doen we er alles aan om een gelukkige en bevredigende winkelervaring te bieden. Als u zich zorgen maakt over een recente aankoop, gaat u naar onze ondersteuningspagina of neemt u rechtstreeks contact met ons op.

Houd er rekening mee dat de retourzending binnen 14 kalenderdagen na de oorspronkelijke levering aan u moet gebeuren. Het artikel moet ook ongebruikt zijn en in de originele verpakking aan ons worden geretourneerd.

Vermeld bij het indienen van uw verzoek:

  • Order ID #
  • SKU of naam van het artikel
  • Reden van het retourverzoek
  • Laat ons bij het ruilen weten welk artikel je voorkeur heeft en we zullen ons best doen om aan je wensen te voldoen, op voorwaarde dat het vervangende artikel van gelijke waarde is als het oorspronkelijk gekochte artikel.

Zodra we uw verzoek hebben ontvangen, zullen we het adres verstrekken waarnaar het artikel moet worden teruggestuurd.

Wanneer het artikel is verzonden, geef ons dan trackinginformatie. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en goedgekeurd, verzendt Tuftingshop uw geruilde artikel of voert u een terugbetaling of online winkeltegoed uit, zoals overeengekomen.

 

Houd er rekening mee:

  • Alle goedgekeurde retourzendingen en omruilingen moeten in nieuwe, ongebruikte staat zijn en moeten worden geretourneerd met de originele verpakking*, niet in het geval van garantiegerelateerde problemen, zoals fabrieksfouten.
  • Verzend- en administratiekosten zijn voor rekening van de klant


U kunt voor elke retourvraag altijd contact met ons opnemen via: info@tuftingshop.com.


Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en het goed kunnen maken.


Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen (omdat de tuftdoek per bestelling wordt gesneden, kan deze niet worden geretourneerd)), en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke item. Helaas kunnen we geen retourzendingen van sale artikelen of cadeaubonnen accepteren.


Uitwisselingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt, is door het artikel dat je hebt te retourneren, en zodra de retourzending is geaccepteerd, doe je een afzonderlijke aankoop voor het nieuwe artikel.


Terugbetalingen
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.

Safety & Quality

Our tufting guns are 100% safety and quality certified.

6 month guarantee

We offer a 6 month guarantee on our tufting guns.