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Politique de remboursement

NOTRE POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Chez Tuftingshop, nous nous engageons à offrir une expérience de magasinage heureuse et satisfaisante. Si vous avez un problème avec un achat récent, veuillez consulter notre page d'assistance ou nous contacter directement.

Veuillez noter que le retour doit être effectué dans les 14 jours calendaires suivant la livraison initiale. L'article doit également être inutilisé et nous être retourné avec l'emballage d'origine.

Lorsque vous soumettez votre demande, veuillez inclure :

  • Numéro de commande #
  • SKU ou nom de l'article
  • Motif de la demande de retour
  • Pour les échanges, faites-nous savoir quel article vous préférez et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos souhaits à condition que l'article de remplacement soit de valeur égale à l'article d'origine acheté.

Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous vous fournirons l'adresse à laquelle retourner l'article.

Lorsque l'article a été expédié, veuillez nous fournir des informations de suivi. Une fois l'article retourné reçu et approuvé, Tuftingshop enverra votre article échangé ou émettra un remboursement ou un crédit de boutique en ligne, comme convenu.

 

Note gentille:

  • Tous les retours et échanges approuvés doivent être dans un état neuf et inutilisé et doivent être retournés avec l'emballage d'origine*, pas en cas de problèmes liés à la garantie, tels que des erreurs d'usine.
  • Les frais d'expédition et de manutention sont à la charge du client


Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@tuftingshop.com.


Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.


Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés (comme le tissu de capitonnage est coupé par commande, il ne peut pas être retourné)) et les articles personnels. les produits de soins (tels que les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.


des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.


Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également.

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6 month guarantee

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