Miten voimme auttaa sinua?
 |
 |
 |
|
| Toimitus | Tekninen tuki | Yhteistyö | |
Toimitus
Tekninen tuki
Yleinen kysymys
Yhteistyöt
Haluan pitää työpajoja
Haluan luoda sisältöä
Tuotekysymykset
Toimitus
Missä pakettini on?
Heti kun pakettisi on lähetetty, saat seurantakoodin.
Poikkeus: joskus pieniä tuotteita lähetetään tavallisella postilla. Niillä ei ole seurantaa. Näet kuitenkin, kun paketti käsitellään, kun napsautat seuraa tilaustani.
Poikkeus: Toimitus joihinkin sijainteihin on vaihtoehtoisia toimitustapoja, koska paikalliset postijärjestelmät eivät toimita sinne. Seurantatiedot voidaan sitten toimittaa sähköpostitse.
Kuinka kauan toimitus kestää...?
Toimitusaika riippuu kuljetusliikkeestä. Tarkista kuljetusliikkeen verkkosivuilta (dpd useimmissa tapauksissa) arvioitu toimitusaika siitä hetkestä, kun paketti on lähtenyt varastostamme. Tarvitsemme yleensä 1-2 arkipäivää tilauksen käsittelyyn.
Tilaatko EU:n ulkopuolelta?
Valitettavasti emme voi hallita tullimenettelyjen nopeutta. Olemme huomanneet, että maissa, erityisesti Lähi-idässä, tullimenettelyt kestävät joskus pidempään. Enintään 3 viikkoa.
Tekninen tuki
Miksi koneeni ei leikkaa?
Tämä tapahtuu yleensä sen jälkeen, kun asetuksissa on tehty joitakin säätöjä (pino korkeuden muuttaminen, saksien vaihtaminen tai leikkauksesta silmukkaan siirtyminen). Korjataksesi tämän, tarkkaile ongelmaa huolellisesti:
Onko sakset vielä ehjät?
Ei? Vaihda sakset
Onko sakset vielä auki?
Ei? Tarkista saksiväline, katso käyttöopasta sivu
Onko sakset vielä kiinni?
Ei? Tarkista sakset lähempää, katso käyttöopasta sivu.
Miten säädän nukkakorkeutta?
Ole hyvä ja tarkista koneesi käyttöopas.
Mitä huoltoa koneeni tarvitsee?
Ole hyvä ja katso käyttöohjetta.
Apua! Tämä osa meni rikki
Joitaankin varaosia on mukana laatikossa. Tarvitsetko jotain muuta? Ole hyvä ja lähetä meille sähköpostia.
Koneeni ei käynnisty.
Tufting yleiset kysymykset
Mitä tarvitsen?
Mikä kone on paras?
Mitä kangasta käytän?
Miksi kankaani repeää?
90 % ajasta tämä tarkoittaa, että et paina konettasi tarpeeksi tiukasti kangasta vasten.
Varmista, että kangas on tiukka.
Käytä oikeaa tuftauskangasta
Siirrä konettasi eteenpäin, ei taaksepäin.
Lankani putoaa koneesta.
Tämä on tufterin suurin turhautuminen. Pieninkin jännitys saa langan lentämään koneesta. Langansyöttö on erittäin tärkeää. Varmista, että tarkistat wikin saadaksesi vinkkejä.
Langani putoaa kankaalta.
Tämä tapahtuu ohuella langalla, kokeile käyttää useita säikeitä samanaikaisesti.
Milloin ,,, on taas saatavilla?
Kaikki verkkosivustollamme olevat tuotteet tulevat takaisin varastoon. Joskus odottamattomat myyntihuiput voivat aiheuttaa tuotteiden loppumisen nopeammin kuin odotettiin. Varmista, että painat ilmoita minulle -painiketta, niin saat päivityksen.