Υποστήριξη πελατών

Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε;

Αποστολή	Τεχνική υποστήριξη	Συνεργασία

Αποστολή

Τεχνική υποστήριξη

Γενική ερώτηση

Συνεργασίες

Θέλω να δώσω εργαστήρια

Θέλω να δημιουργήσω περιεχόμενο

Ερωτήσεις προϊόντων

Αποστολή
Πού είναι το πακέτο μου;
Μόλις αποσταλεί το πακέτο σας, θα λάβετε έναν κωδικό παρακολούθησης.

Εξαίρεση: μερικές φορές μικρά αντικείμενα αποστέλλονται με κανονικό ταχυδρομείο. Δεν διαθέτουν σύστημα παρακολούθησης. Ωστόσο, θα δείτε πότε το πακέτο έχει επεξεργαστεί όταν κάνετε κλικ στο "παρακολούθηση της παραγγελίας μου".

Εξαίρεση: Η αποστολή σε ορισμένες τοποθεσίες έχει εναλλακτικές μεθόδους αποστολής επειδή τα τοπικά ταχυδρομικά συστήματα δεν αποστέλλουν εκεί. Οι πληροφορίες παρακολούθησης μπορούν στη συνέχεια να παρέχονται μέσω email.

Πόσος χρόνος θα χρειαστεί για την αποστολή προς...;
Η διάρκεια αποστολής εξαρτάται από τον μεταφορέα. Παρακαλούμε συμβουλευτείτε την ιστοσελίδα του μεταφορέα (dpd στις περισσότερες περιπτώσεις) για την εκτιμώμενη διάρκεια αποστολής, από τη στιγμή που το πακέτο έχει φύγει από την αποθήκη μας. Συνήθως χρειαζόμαστε 1-2 εργάσιμες ημέρες για να επεξεργαστούμε την παραγγελία.

Παραγγελία από χώρες εκτός ΕΕ;

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να ελέγξουμε την ταχύτητα των διαδικασιών τελωνείου. Έχουμε παρατηρήσει ότι σε ορισμένες χώρες, ειδικά στη Μέση Ανατολή, οι διαδικασίες τελωνείου μερικές φορές διαρκούν περισσότερο. Μέγιστο διάστημα 3 εβδομάδες.

Τεχνική υποστήριξη

Γιατί η μηχανή μου δεν κόβει;
Αυτό συνήθως συμβαίνει μετά από κάποιες ρυθμίσεις στις ρυθμίσεις (αλλαγή ύψους πέλους, αντικατάσταση των ψαλιδιών ή αλλαγή από κοπή σε θηλιά). Για να το διορθώσετε, παρακαλώ παρατηρήστε το πρόβλημα προσεκτικά:
Είναι το ψαλίδι ακόμα άθικτο;
Όχι; Αντικαταστήστε το ψαλίδι
Το ψαλίδι ανοίγει ακόμα;
Όχι; Παρακαλώ ελέγξτε το άνοιγμα του ψαλιδιού, δείτε τη σελίδα του εγχειριδίου
Το ψαλίδι κλείνει ακόμα;
Όχι; Παρακαλώ ελέγξτε το κλείσιμο του ψαλιδιού, δείτε τη σελίδα του εγχειριδίου.

Πώς μπορώ να ρυθμίσω το ύψος του πέλους;
Παρακαλώ συμβουλευτείτε το εγχειρίδιο της μηχανής σας

Τι συντήρηση χρειάζεται η μηχανή μου;
Παρακαλώ συμβουλευτείτε το εγχειρίδιο.

Βοήθεια! Αυτό το κομμάτι έσπασε
Μερικά ανταλλακτικά περιλαμβάνονται στο κουτί. Χρειάζεστε κάτι άλλο; Παρακαλώ στείλτε μας email

Η μηχανή μου δεν ανάβει

Γενικές ερωτήσεις για το tufting

Τι χρειάζομαι;

Ποια μηχανή είναι η καλύτερη;

Τι ύφασμα να χρησιμοποιήσω;

Γιατί σκίζεται το ύφασμά μου;
Το 90% του χρόνου αυτό σημαίνει ότι δεν πιέζετε αρκετά τη μηχανή σας πάνω στο ύφασμα.
Βεβαιωθείτε ότι το ύφασμα είναι τεντωμένο
Χρησιμοποιήστε κατάλληλο ύφασμα για tufting
Μετακινήστε τη μηχανή σας προς τα εμπρός, όχι προς τα πίσω.

Η κλωστή μου πέφτει από το μηχάνημα
Αυτή είναι η νούμερο ένα απογοήτευση για τον δημιουργό με tufting. Μια ελάχιστη ένταση μπορεί να κάνει το νήμα σας να πεταχτεί έξω από τη μηχανή. Η τροφοδοσία του νήματος είναι εξαιρετικά σημαντική. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ελέγξει το wiki για μερικές συμβουλές.


Η κλωστή μου πέφτει από το ύφασμα
Αυτό θα συμβεί με λεπτό νήμα, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε πολλαπλές κλωστές ταυτόχρονα.


Πότε θα είναι ξανά διαθέσιμο;
Όλα τα προϊόντα στην ιστοσελίδα μας θα επανέλθουν σε απόθεμα. Μερικές φορές, απρόβλεπτες αυξήσεις στις πωλήσεις μπορεί να προκαλέσουν την εξάντληση των προϊόντων πιο γρήγορα από το αναμενόμενο. Βεβαιωθείτε ότι έχετε πατήσει το κουμπί "ενημερώστε με" και θα λάβετε μια ενημέρωση.